utorak, 9. prosinca 2014.

Menadžer je GENERAL...Menadžer jer RODITELJ...

Menadžer je osoba koja zna kuda ide, tu je za svoje zaposlenike i vodi ih do pobjede. Menadžment možemo usporediti s vojskom/obitelji.
General/roditelj je tu uvijek za svoj team, poznaje ih i njegovi članovi mu se uvijek vraćaju.

Zašto?

Jer su sigurni, znaju da ih on brani, čuva, ali isto tako će članovi stati u obranu i sve učiniti za svog generala/roditelja jer bi on isto učinio za njih. To je odnos pun poštovanja, vjere, uzajamne podrške i bezuvjetne ljubavi.
Danas je PRAVIH menadžera malo, menadžera koji rade za cilj, ali stavljaju zaposlenike ispred njega jer znaju da su oni najvrijedniji resurs. Kad dođu krizna vremena zaposlenici su prvi i jedini koji će skupa s njim nadići sve nedaće ali uz uvijet „svi za jednog, jedan za sve.“

PRAVI MENADŽER snage svojih zaposlenika usmjerava na pravi put, jača i čini djelotvornima, a slabosti nevažnima.

Slažete li se sa mnom? Tko je vaš uzor u menadžmentu i zašto?



nedjelja, 16. studenoga 2014.

Što se sve može u 1 minuti? – Menadžer za 1 minutu


U ruke mi je došla knjiga MENADŽER ZA 1 MINUTU od autora Kenneth H. Blanchard, Spencer Johnson.

Knjiga je kratka, slatka i korisna. Toplo preporučujem.

Menadžer za jednu minutu je menadžer koji  efikasno vodi sebe i svoj tim tako da ljudi i organizacija imaju korist od njegove prisutnosti. U 1 minuti ostvaruje značajne rezultate.

Samo 1 minuta je potrebna za malo hraborsti, nakon čega slijede velike stvari. 

Izvor: www.youtube.com


Evo kako postati MENADŽER ZA 1 MINUTI:

  1.  Ciljevi zapisani na 1 STRANICI – ne više od 250 znakova da se ciljevi mogu pročitat za 1 MINUTU.  80% rezultata će doći od 20% ciljeva
  2. Ciljevi moraju biti razumljivi zaposleniku i svaki zaposlenik mora znati što se od njega traži i zašto.  Jedino tako zaposlenik može biti maksimalno angažiran i tek onda se pred njega stavljaju ciljevi i traže načini da ih riješi.
  3. Menadžer mora pomoći zaposleniku da ostvari svoj max potencijal. A to se jedino ostvaruje pohvalom (feedback) u trenutku kada zaposlenik učini posao dobro i traje 1 MINUTU.  Zaposlenik je zadovoljan i radi posao s većim guštom, jer se njegov rad cijeni.
  4. Menadžer opominje zaposlenika kada napravi pogrešku i to traje 1 MINUTU i onda se nastavlja posao. Menadžer ne kritizira osobu već samo posao koji radi. ( Ništa nije osobno) Nikad ne kudi zaposlenika pred drugim zaposlenicima niti na temelju neprovjerenih informacija ili informacija koje dolaze od treće strane.
  5. Nakon što zaposlenik ispravi  pogrešku menadžer ga pohvali dodirom ili rukovanjem i govori mu da je njegov rad značajan i prepoznat od strane organizacije.
  6.  Menadžer uvijek pohvali zaposlenika, za dobro obavljen posao, pred drugima.
  7. Na ciljeve se u 1 MINUTI uvijek može vratiti zaposlenik i vidjeti da li  rad i njegovo ponašanje odgovara unaprijed zadanim ciljevima.
MENADŽER ZA 1 MINUTU JER SU LJUDSKI RESURSI NAJVEĆA VRIJEDNOST SVAKE ORGANIZACIJE.

nedjelja, 9. studenoga 2014.

Oportunitetni trošak - ILI/ILI


Oportunitetni trošak ili trošak propuštene prilike. Može se računati u novcu/vremenu/trudu.

Postupak za donošenje odluka na temelju oportunitetnog troška:

I. Slaganje prioriteta

II. Vaganje

III.  Žrtvovanje jednog zbog drugog





Primjer 1. : Cilj: kupiti namirnice za ručak i prijateljici za rođendan.

Dolazite u dućan i birate proizvode i odjednom na blagajni shvatite da ste kod kuće zaboravili nočanik, a imate samo 50 kuna u džepu. U datom trenutku brzo odlučujete što Vam je bitnije: namirnice za RUČAK ILI POKLON ZA PRIJATELJICU.

Često se oportunitetni trošak promatra kroz koristi koje proizlaze iz donešenih odluka u budućnosti.

Primjer 2. : Zaposliti se na puno radno vrijeme i imati više slobodnog vremena ili  studirati i raditi studentski posao i imati manje slobodnog vremena.

Kako biste donijeli pravu odluku možete gledati kroz koristi u budućnosti koju donosi fakultetska diploma i dodatno znanje,  tj. bolje plaćen posao nakon 3-5 godina studija čime biste žrtvovali više zarađenog novca da niste studirali i više slobodnog vremena kroz to razdoblje. 
Sada je odluka na Vama, što Vam je bitnije?


Što Vi birate? Kako donosite odluke? Razmišljate li pažljivo ili birate opciju Go with the flow?

petak, 24. listopada 2014.

UMIJEĆE PAKIRANJA RIJEČI – Say it right but polite


Znati nešto reći je umjetnost pravog menadžera (čitaj - održati mir u poduzeću i dobiti što želiš). 
Što, kome, kako, kada i gdje? E pa da oni to sve znaju i bez imalo grižnje pakiraju riječi.

Jeste primjetili kako neki ljudi kažu nešto ružno i nitko se ne uvrijedi na njih, a ti si iskren i kažeš direkt i to te košta glave/posla/prijateljstva.

E pa treba znati UPAKIRATI. Najčešće se susrećemo s lijepo zakapiranim riječima u trgovinama na blagajni : Cipele Vam divno stoje. Oćete platiti odjednom ili u ratama? Primamao i na "102" rate, pa uz to možete kupiti još i pasen torbu.



 Primjer


  Direktor daje otkaz zaposleniku zbog potreba rezanje troškova u novoj poslovnoj godini

  Cilj: Dati otkaz sa što manjim posljedicama

  Vrijeme: Petak pred kraj radnog vremena ( da se svima slegne do ponedjeljka)

   Mjesto: ured direktora

1. Iskreno:

Štef jako dobro radite svoj posao izvrstan ste radnik.  Nažalost režu se troškovi  u poduzeću. Kriza je znate i sami, a Vi ste najbliže mirovini od svih zaposlenika i zato ste od 1.1 nezaposlen. Stići ćete se odmoriti  i napokon posvetiti svojim hobijima i obitelji. Tako mi je žao.

2. Upakirano:

Štef jako dobro radite svoj posao, izvrstan ste radnik. Nažalost Vaše radno mjesto se ukida i od 1.1 ste u „prijevremenoj“  mirovini. Stići ćete se odmoriti  i napokon posvetiti svojim hobijima i obitelji. Tako mi je žao.

Što primjećujete?

1. Koristio se sendvič u oba slučaja
2. Bez korištenja sile menadžer je dobio bolji rezultat ( on se bolje osjećao ali i radnik)
3. Drugačije značenje,  a isti rezultat
4. Posao se obavio
5. Menadžer nije lagao samo je uljepšao istinu i prilagodio je radniku



Koristite li vi PAKIRANJE? Primjećujete li PAKIRANJE u svojoj okolini?
Smatrate li ga učinkovitim/pravednim načinom dolasko do cilja?

Say it right but polite! ;)

subota, 4. listopada 2014.

Umrežavanje (Networking) jer talent danas nije dovoljan



Business networking – Poslovno umrežavanje odnosi se na uspostavljanje korisnih privatnih i poslovnih veza i odnosa s ljudima s ciljem snalaženja u bilo kojoj situaciji ( bilo kada i bilo gdje).

Pravila uspješnog umrežavanja:  

  1. Slušanje ( ponudite pomoć, izmjenite podatke, osoba će uzvratiti)

                            2.  Održavanje kontakata ( javite se i pitajte “za zdravlje“, pamtite   rođendane, čestitajte na postignućima, šaljite poklone... )

                            3. Stvaranje baze kontakata

                            4. Uzvraćanje usluga/pomoć



      Slika. -Baza svakog pojedinca bi trebala sadržavati ove osobe
Modificirano prema: Menadžment ljudskih potencijala, N. Pološki Vokić (2012) 

!!! Baza se konstantno nadopunjuje i svaka osoba zna bar još 3 osobe - pitajte, slušajte i održavajte kontakte

Slažete li se s važnošću umrežavanja?

Kako izgleda Vaša lista umrežavanja?








subota, 30. kolovoza 2014.

POSLOVNI SENDVIČ


Koji sastojci čine najbolji Poslovni sendvič? Hmmm....
Dobro, loše dobro... Zbunjeni?

Ovaj put se ne radi o hrani već je to tehnika zvana sendvič koja se često i vrlo učinkovito primjenjuje kao psihološka metoda kada se želi iznijeti neki nedostatak, pošpotati nekog, tj, prenijeti nešto negativno. Negativno se zapakira izneđu dvije pozitivne stvari i imate savršen sendvič. U tom slučaju niste ni primjetili negativnu primjedbu, “tj. majonezu između šumke i sira,“ a već ste pojeli cijeli sendvič. E pa sad je malo kasno za reklamaciju, ali znati ćete za drugi put. 

P.S. Ne mora nužno biti majoneza između. ;)




Slika 1. Poslovni sendvič




Koje ste riječi prvo zamijetili na slici?

Nekako se riječ loše izgubila u dobrom, a ipak je tu. Kužite li sada poantu?

Jeste li se Vi kada našli u situaciji zvanoj sendvič ili upotrijebili na nekome?

srijeda, 27. kolovoza 2014.

Ogledalce, ogledalce tko je najbolji na svijetu - Svaki menadžer zna Mirroring

Svaki menadžer zna – Mirroring

Ogledalce, ogledalce tko je najbolji na svijetu?
Mirroring je izraz kada jedna osoba kopira drugu u međusobnom kontaktu.

Možda ste zamijetili da nesvjesno oponašate nekog tko Vam se sviđa ili mu se želite približiti. ( npr. cura/dečko, kolega s pola, šef..) Jeste li znali da se lakše zbližite s ljudima koji su vam slični ili kakvi želite biti dok oni s kojima niste dobri, tj. ne sviđaju Vam se, su zapravo različiti od Vas i ne želite biti takvi. Oponašajući ljude, disanje, govor osobito možete se približiti/zbližiti s ljudima. Isto tako približivajući im se bliže licu vi ulazite u njihov prostor i postaje im nelagodno – odmiču se od vas.

Probajte se nekom približiti skroz i unijeti u lice iznenada? Što će se dogoditi?

Isto tako je sa stiskom ruke, kakav Vam stisak pruža sugovornik vi ga oponašate ako mu se želite svidjeti. Određnim položajem ruku, tijela možete iskazati osjećaj srama, nelagode ili moći.
Jeste li kad primjetila šefa da priča s vama s rukama iznad glave sjedeći u svojoj udobnoj visokoj fotelji, taj položaj šalje mozgu poruke ja sam tu glavni, a i vi to mislite nakon nekog vremena.
Vi možda sjedite nasuprot na nekoj maloj stolici zgrbljeni s prekiženim nogama i rukama. Time se ograđujete od njega i šaljete poruku ja sam mali čovjek, a nažalost ako ostanete dulje od 2 minute u tom položaju i Vaš mozak poprima te signale i vi se tako i osjećate.
Zanimljiva je činjenica da svi sportaši  pobjednici kada ostvare zapažen rezultat u znak pobjede automatski (bez razmišljanja) dižu ruke u vis i šalju poruku ja sam tu, gledajte me, najbolji sam, a tako se i osjećaju u datom trenutku. Kakav utjecaj (misao) ostavlja takva gesta na Vas? 

Ovo dokazuje da je govor tijela 55 % komunikacije.

Slika 1. Moć

Slika 2. Želim ti se svidjeti
 

Slika 3. Ja sam pobijednik



Slika 4. Sviđaš mi se

Slika 5. Poruke koje prenosimo određnim držanjem tijela



Služite li se vi time? Koga vi najčešće oponašate da biste se svidjeli nekome?